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自动服务语音外呼电话机器人

2020-03-06 04:27:01  603次浏览 次浏览
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自动服务语音外呼电话机器人,

自动语音呼叫系统

自动语音呼叫系统是将计算机技术与电话交换技术相结合,同时对多路通话进行同期监控录音,由计算机将通话内容转换为数字信息,以语音文件的方式存储在多种存储设备上,通过计算机处理后可通过用户界面检索或电话检索方式进行查询,查询到的语音文件可通过声卡或电话直接播出。

自动语音呼叫系统是集计算机技术、通讯技术、网络技术、客户需求于一身的应用系统。随着行业竞争越来越激烈,如何结合现代科技更好地获取客户信息,如何提供更好的服务,如何获取更多的利益成为众多企业关注的重点。

网讯兆通的自动语音呼叫系统现在就告诉你,使用自动语音呼叫系统,有效地管理现有的客户资源并改善客户服务,是其保持竞争力的关键所在。

网讯兆通自动语音呼叫系统功能:

1、来电弹屏功能:来电弹屏能根据客户来电电话判别客户。在电脑上会弹出该客户相关信息,客服人员无需重复询问,无需翻查资料,而对客户信息一目了然。

2、电话录音功能:自动语音呼叫系统本身具有录音功能,无需增加任何硬件设备,即可实现对所有来电、去电实时录音。对所有的分机,用户可以灵活设定对所有电话的录音规则。便于管理人员随时检查服务员的电话服务质量,统一电话营销人员的服务水平,并及时发现问题并改进。

3、批量自动外呼功能:批量的将客户电话导入到系统中。由系统自动对资源发起外呼

4、统计功能:具有话量统计、分机效率统计、效率统计、电话来源统计、让您方便快捷地获取各种所需的营销数据。

5、电脑拨号功能:用户可以通过电脑鼠标按数字拨号,也可能点击客户信息上的电话进行软件拨号,免去了人工按键拨号的麻烦。

6、其他功能:ACD话务自动分配功能、PBX交换机功能、IVR语音导航功能、座席功能、强插通知、电话会议、电话转接功能、分机远程功能……

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