2017年是人工智能元年，BAT等互联网巨头纷纷加速布局人工智能，一些中小型创业公司也开始布局人工智能细分领域。同时，不少传统领域的大企业也开始着手进入人工智能相关领域。

2018年是人工智能应用场景和落地产品大爆发的一年，智能电话机器人作为人工智能语音技术分支的落地产品，在2018年呈现出了井喷式发展，智能电话机器人公司如雨后春笋一样冒了出来。

2018年中旬，笔者在搜索引擎推广平台、自媒体平台、新媒体平台等各种渠道，每天都能看到几家新的智能电话机器人公司，而没有被笔者看到的公司数量绝不会少于推广的公司。

在这个鱼龙混杂的市场中，智能电话机器人公司也是良莠不齐；笔者咨询了几位行业内人士，智能电话机器人公司大致可以分为几种：

行业知名型：

行业内较早开始布局智能语音机器人的公司，在业内也有一定的知名度，拥有完整的业务模式及公司架构。

业务模式方面，基本是全国招商+本地直销+大城市分公司（运营中心）模式，能够覆盖全国的市场。

此类公司人员架构是齐全的，会有完整的产品部门、研发部门、客服部门、市场部门及人事行政部门。因此，在产品功能方面会有一个更新迭代，在话术制作方面会有专业的运营团队，在售后服务方面也能够很好的处理。

代理加盟型：

知名型公司下面会有一大批代理商公司，遍布全国各地，负责当地市场的智能电话机器人业务，主要以本地销售为主，售后服务均由总部提供，大一点的代理商或者等级高的代理可以开拓更广泛的市场。

此类公司使用的电话机器人品牌是总部的品牌，总部对于当地市场的开张会有相应的扶持政策，拥有稳定的价格体系和完善的售后服务，相对于贴牌型公司在品牌、售后方面有较大优势。

贴牌型：

有一些有能力的代理商，会在代理加盟的基础上，使用自己的智能电话机器人品牌开展业务，包括招募代理商和产品直销，而自己却没有实质性的技术基础与产品研发能力。

此类公司注重广告营销和公司美化，主要以招商和大客户为主，直销业务相对较少，在产品更新迭代方面依靠源技术公司，属于产品暂时可以用，未来方向不稳定。

买断源代码型：

买断源代码型的公司和贴牌公司有点像，在技术、研发方面都没有团队；买断源代码公司与源技术公司后期没有任何关系，源技术公司也会提供产品更新、技术研发的支撑。

此类公司主要发展代理商，而且一般采用一次性付费模式，目的是快速收回资金；在产品更新、实际使用中存在较多问题，且一旦出现问题后将无法维护。

经过了一年多的市场洗礼，迈过了市场高峰的疯狂时刻，智能电话机器人市场逐渐进入一个平稳有增的状态。

那些为了一时利益的公司，那些没有产品、没有技术的公司，那些投机取巧的公司，都已经被市场所淘汰，或者终将会被市场所淘汰。详细咨询（同微信）/周