深圳市上书房信息咨询有限公司

主营:深圳市场调研,深圳行业研究,深圳项目可行性研究

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深圳企业物业管理满意度调查

2019-10-28 03:14:06  283次浏览 次浏览
价 格:面议

服务项目:物业满意度调查

上书房信息咨询专注于深圳物业满意度调查十几年,拥有专业的调研执行团队和丰富的调研经验,成功服务150余家知名地产、物业公司,完成专项咨询案例500多项,累计完成物业满意度调研样本超过1,000,000个。赢得广大客户的高度信任,受到业界的一致好评。

上书房信息咨询覆盖全国31个省市自治区(含港澳台)、执行落地超过200个大中小城市,覆盖全国所有一二线城市,并覆盖三线城市85%以上,四线及以下城市超过70%

上书房信息咨询优势:

【专家研究阵容、学术资源背景】

公司专家阵容具备高学历和多学科特征,研究团队均具有博士、硕士文凭。涉及的专业有经济学、市场营销、广告学、心理学、统计学、社会学等众多专业。同时还有深圳大学、暨南大学、山西大学、重庆工商大学等大学专业教授作为长期公司顾问。

【专业执行队伍】

公司与深圳大学、暨南大学、湖南大学、中国传媒大学、浙江大学、四川大学等众多高校的社会学,市场营销学,统计学等学院或专业有长期合作关系。长期合作的调研人员达2000余人。拥有社会专业调研合作人员300余人。能够快速、专业、有效的将调研活动执行到位。

【丰富研究经验】

公司自成立以来,先后为400余家企业、政府以及研究机构提供了相关咨询服务,在业内树立了良好的形象和口碑。服务过的行业有IT、通信、家电、汽车、房产、物业、医药、饮料、食品、日化、政府公共服务等。

【产业链服务】

依托上书房咨询集群强大咨询服务产业链群、可为客户提供市场研究、品牌/产品研究推广、活动执行、公共关系、媒介传播、管理培训等的商务咨询服务。

部分经典案例展示:(确保客户机密,隐去部分客户全称,详情可电询)

【委托单位】xxxxx地产客户满意度调研

【调研对象】住宅客户、写字楼客户、销售案场客户、度假区客户

【调研内容】(1)针对住宅客户:了解客户对销售服务、收楼和交房服务、房屋质量、环境与规划、房屋设计、及物业服务满意度;(2)针对写字楼客户:了解客户对物业各项服务即秩序、清洁绿化、公共设施、维修服务、装修管理、文化生活、缴费服务、服务热线、客户投诉及管理人员满意度;(3)针对案场客户:了解客户对秩序管理、门童服务、环境保洁、客户服务、样板区间管理、案场管理人员满意度;(4)针对度假区客户:了解客户对区位、管理、整体环境、硬件设施、配套服务、人员服务、温泉服务、剧场服务、酒店服务等的满意度;

【调研方法】入户访问、面对面访问、电话调查

【样本数量】1500个有效样本

【委托单位】xxxxx客户满意度调研

【调研对象】稳定期客户、质保期客户

【调研内容】(1) 了解客户对XX物业各项服务的满意度情况,包括秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、装修管理、文化生活、缴费服务、客户投诉及人员满意度等;(2) 对于质保期客户还需了解他们对XX产城环境与规划、房屋设计和房屋质量满意度;(3) 了解客户对XX物业的忠诚度;(4) 得出XX物业在服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议;

【调研方法】入户访问、电话调查

【样本数量】1200个有效样本

【委托单位】xxxxx物业管理有限公司

【调研对象】外贸物业旗下13个物业管理处所辖物业及业主

【调研内容】(1)了解客户对XX物业各项服务的满意度情况,包括秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务;(2)通过专家评审,了解目前管理处各项内部工作情况,发现管理的不足与缺陷;(3)对各管理处客户满意度进行横向比较,进行管理绩效评估;(4)分析XX物业在产品和服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升的侧重点及相关建议;

【调研方法】入户访问

【调研地点】深圳各区13个管理处

【样本数量】980个有效样本

【委托单位】深圳市xxxxx物业服务有限公司

【调研对象】普通住宅客户、公寓客户、写字楼客户、商业客户

【调研内容】了解客户对XXX物业服务的满意度情况,发掘XXX物业服务方面的优势和短板,提出改进策略;

【调研方法】入户访问、预约面访

【调研地点】深圳、天津、成都、惠州等城市项目

【样本数量】1200个有效样本

【委托单位】桂林市xxxxx有限责任公司

【调研对象】业主、竞争对手用户

【调研内容】(1)了解客户满意度情况:含销售服务、签约服务、收楼/交房服务、房屋设计、房屋质量、环境与规划、维修服务、物业服务和客户投诉等方面;(2)与竞争对手进行对标分析;

【调研方法】入户访问、电话访问、拦截访问

【样本数量】1500个有效样本

【委托单位】深圳市XXX服务有限公司

【调研对象】XX集团XX住宅用户、XX集团XX花园住宅用户

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