接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码，如申请“96”开头特服号，为城乡居民提供免费公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。
遗体运送回国会遇到哪些问题
每年有大量在海外生活、工作、旅游的华人，由于正常或非正常原因逝于海外。中国自古以来的传统是要让逝者遗体落叶归根。所以每位逝者家属都面临着，需要将境外亲属的遗体运送回国内安葬的问题。
都需要准备 哪些手续？ 您只需要准备逝者身份证原件，以及去世所在地出具的死亡证明原件即可。
遗体回国去 找哪个部门 申请？ 亲属需通知当地的中华人民共和国驻外使馆，进行认证。
运送遗体回 国需要多长 时间？ 不同国家相关规定略有差异，义和祥服务快办理时间为7天（一周）。
运送至机场 后接下来怎 么处理？ 遗体到达机场后，由我们的工作人员接运遗体出关。并根据家属意愿，运送遗体回老家或到达指定殡仪馆。 遗体运送回 国都有哪些 流程？安仪殡葬已有多年办理此类业务的经验。简化了办理过程中繁杂、琐碎的流程，为您节省了大量的时间。
殡葬是人类自然的淘汰，是对死者遗体进行处理的文明形式，是社会发展的产物，也是文化传统的组成部分。
作为殡葬的形式、我们通过民俗学和考古学等资料得知。古人从来是将丧事当作一类社会活动乃至娱乐活动来进行的。他们无一例外地要在丧事中热热闹闹地大办一番，诸如吊唁、巫术、跳尸(娱尸)、唱祭、祈祷、送摈等，尽情地渲泄。后世发展出饭含、小殆、大殆、丧服、摔盆以及守制等。中国历朝对此都有许多相应的扎制规范。
相关国家规定如下：需要在车管所取得资质，详情去当地车管所进一步咨询。根据《殡葬管理条例》第八条、第十三条款、第十六条规定。第八条 建设殡仪馆、火葬场，由县级人民政府和设区的市、自治区、直辖市人民政府的民政部门提出方案，报本级人民政府审批；建设殡仪服务站、骨灰堂，由县级人民政府和设区的市、自治州人民政府的民政部门审批。建设公墓，经县级人民政府和设区的市、自治州人民政府的民政部门审核同意后，报省、自治区、直辖市人民政府民政部门审批。利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报民政部门审批。第十三条 遗体处理必须遵守下列规定:运输遗体必须进行必要的技术处理，确保卫生，防止污染环境；第十六条 火化机、运尸车、尸体冷藏柜等殡葬设备，必须符合国家规定的技术标准。禁止制造、销售不符合国家技术标准的殡葬设备。遗体运输后要一次性，杜绝二次污染，传染性遗体将不可运输，以防止感染。请大家谨记。