亚马逊物流（FBA）全称为Fulfillment By Amazon，是指卖家将商品批量发送至亚马逊运营中心，由亚马逊负责帮助卖家存储，当商品售出后，由亚马逊完成订单分拣、包装和配送，并为这些商品提供买家咨询、退货等客户服务，帮助卖家节省大量的人力、物力和财力。如果你对FBA还不太了解的话，那就快点开下方的图片，了解一下FBA涵盖的服务范围吧~

（上图蓝色区域内的所有内容都为FBA涵盖的服务范围）

简单来说，FBA能为你提供高标准的仓储、拣货、包装、配送、客服和退换货等服务，实现真正的“一站式”出口。

而FBA对于中国卖家们的帮助可不仅仅是因为完善的服务内容，更重要的是它的业务遍布亚马逊14大海外站点，175个运营中心，支持配送至全球185个国家和地区，更能在全球范围内帮助卖家们解决跨境物流难题，实现货通全球！

02、亚马逊物流（FBA）有什么优势？

既然已经了解了FBA的基本服务和业务范围，那么究竟卖家使用FBA有哪些优势和好处呢？总体来说，可以归纳为以下4个方面：

优势 1 ：符合要求的订单可以享受免费配送服务

使用亚马逊物流，你的商品将有资格享受亚马逊Prime免费隔日达或次日达服务，并且对于符合要求的订单，所有买家都可以享受免费配送服务，提高配送速度，改善客户体验。

优势 2：亚马逊提供7×24专业客服

亚马逊使用当地语言为FBA商品提供7×24专业客服，并处理亚马逊物流订单的退货，即使你休假，商品也可以保持正常销售，减轻你的运营压力。

优势 3：多种特惠物流解决方案帮助优化物流成本

亚马逊物流针对特定的商品、地区提供特惠物流解决方案，帮助优化物流成本，比如：

针对特定商品的特惠解决方案：亚马逊物流新选品计划、亚马逊物流轻小商品计划等；

针对北美3大站点的跨地区解决方案：亚马逊物流远程配送计划；

针对欧洲5国的跨地区解决方案：亚马逊物流欧洲整合服务。

优势 4：有助于提高商品曝光和赢得“购买按钮”

使用FBA后，亚马逊提供的快捷配送服务和7×24专业客服，有助于你的商品获得更高的客户满意度及商品评价，从而帮助增加你的商品赢得“购买按钮”的机会。使用FBA配送的商品会带有Prime标记，买家搜索商品时，往往更习惯于筛选带有Prime标记的商品，此外更高的客户满意度及商品评价，搜索排名会更加靠前，从而帮助加大商品曝光。