礼仪庆典服务包括哪些
1、礼仪策划组织分工
庆典礼仪活动所用的时间虽然不长,但事关重大,所以对庆典活动各项繁琐的准备工作,事无巨细,均不可疏漏。
要请几位专业的礼仪人员进行统筹和策划,作出明确分工,有的负责邀请和接待客人,有的负责庆典的程序和进行,有的负责后勤保障,有的负责领导和协调。
全部工作人员各负其责,协调配合,保证庆典的圆满成功。
可见一个突发事件的出现不仅将考验团队的应变能力,更将考验团队的协作能力和坚持不懈的精神,任何突发事件都是有办法化解的,靠什么化解?一个是靠应变,第二个就是靠团队的一种合作和执着的精神,正所谓事在人为,任何突发事件我们都要去面对而不是回避,这也是我们在活动中要坚持的、在执行过程中要尊崇的一种理念。
小结一下,突发事件因为令人措手不及而等同于危机,关于危机一词有人这样解读,说危机就是危险加机会,从理论上来说,危险可以防患但不能完全避免,但只要充分考虑到上述要素,带着强烈的责任心去直面危险、化解危险,就能把危险降低到小程度,甚至转危为安、使活动大放异彩,如果这样,无疑将得到活动主办方的高度认同与尊重。
(三) 接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美 丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍,如果有名 片,可送予对方。注意送名片的礼仪: 1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句 “请多关照”。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话, 能否留张名片给我?” 2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不 看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四) 迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙 忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
4、 如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座, 或让友人夫妇都坐前座。
5、 主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐 前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节易疏忽。
6、 女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上, 把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的 姿势。
(二)吉普车 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之, 后排左侧为末席。上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。下车时前排客人 先下,后排客人再下车。