GB/T19000中所确立的术语和定义。

4组织的背景环境

4.1理解组织及其背景环境

组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果

的能力的事务。需要时，组织应更新这些信息。

在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面：

a)可能对组织的目标造成影响的变更和趋势；

b)与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；

c)组织管理、战略优先、内部政策和承诺；

d)资源的获得和优先供给、技术变更。

注1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不管

是国际、国家、地区或本地。

注2：内部环境，可以组织的理念、价值观和文化。

4.2理解相关方的需求和期望

组织应确定：

a)与质量管理体系有关的相关方

b)相关方的要求

广东英达思企业管理咨询(顾问)有限公司(英达思顾问INDUSTRY)是一家专门从事认证咨询和企业管理咨询的专业公司，总部设在广州，具备国家认证认可监督管理委员会批准认证咨询资格(含质量、环境、职业健康三种体系资质)，在.中山。珠海、佛山、武汉、厦门、汕头、青岛、成都、无锡、柳州、西安、襄樊、苏州、长沙、沈阳、郑州、温州、南京、济南、合肥、中山、广州、重庆、长春等全国范围内设有几十家家分支机构,服务网络覆盖国内外,是目前国内规模的专业性咨询（顾问）机构之一。

經營理念

在公司的发展历程中,英达思顾问公司一直以来视信誉为公司的生命,倡导“管理以人为本、以沟通为手段、以规范为原则、以创新求发展”。通过自身不断的经验积累与探索和广泛的借鉴与合作,为打造的咨询顾问机构，我们永远将服务做到！

服務專案

国际标准化咨询服务：

ISO9001 质量管理体系标准

ISO14001 环境管理体系标准

OHSAS18000 职业健康与管理体系标准

ISO/TS16949 汽车行业质量管理体系标准

HACCP 危害分析重点控制程序

EN46001/ISO13485 医疗器械行业质量管理体系标准

GMP 医药行业管理体系标准

TL9000 通讯行业的质量管理体系标准

SA8000 社会责任标准

FSC/COC 林木业及相关制造业的质量管理体系标准

QC080000 危害物质过程管理体系标准

Qualicert 服务业管理标准

諮詢優勢

英达思顾问公司技术力量雄厚，拥有一批具有国内、国际注册资格审核员、认证咨询师及具有博士、硕士、学士学位的高素质专职顾问师。这些高素质咨询服务人员以精湛的专业水平，高度的敬业精神，丰富的实践经验,率地帮助客户建立并保持化、简化、有效化的管理体系.随着公司规模不断发展壮大,为实现给客户提供国际化和本地化的双重服务,我们的服务机构覆盖全国各地，及时的为客户提供优质服务。公司现有1260多名训练有素的职员在全国范围内为各类客户提供优质、的服务,也为英达思的发展提供了充分的人力资源保证。

服務承諾

英达思永远坚持以“客户为中心”的服务宗旨,从识别客户需求到实现客户满意,英达思顾问将一丝不苟的为客户创造价值。为了不断提升自身素质,除了在内部建立一套良好的学习机制以外,并与各大认证机构合作密切，如BSI、SGS、DNV、TUV、CQC、HKQAA、GACC、北京世标、中鉴、环通等认证机构，多次与他们共同举办各种研讨会、培训班等，并经常相互间进行技术交流共同探讨中国式企业与ISO国际标准有效结合之模式，保证经英达思公司辅导的企业都能建立起“简单、明确、”的科学管理体系，并一次性通过认证机构的审核。

服務業績