出色的产品外观设计授予商业服务产品设计的使用价值，另外也不可或缺销售市场、产品、广告宣传、品牌形象等层面，仅有当产品设计被顾客认同，得到顾客的信赖后才可以算作取得成功的产品设计。很多公司在工业生产产品设计中，非常重视产品设计和开发设计。
工业设计相信很多人不熟悉它，但一定很了解它的产品。比如手机、汽车、电脑等的外观，都是工业设计的产物。大家对工业设计既熟悉又陌生。工业作为服务业，在中国的产品制造中起着非常重要的作用。工业设计就是将“金点子”凝结成产品，通过整合创新知识为传统产业提供新的方向和新的动能，成为制造业转型升级的热门“通关码”。也是制造业价值链中附加值的环节，因此被誉为“金手指”。
产品是为了服务用户而产生的，所以其核心是以人为本。而产品设计则是为了让产品更加受到用户青睐，吸引用户购买为目的，所以可以说产品设计就是需要抓住用户的心理。而产品设计师就是赋予产品的“天赋”，用来吸引用户，提高用户粘性。
工业设计的要求是根据客户的需求以及商品本身所需的功能，再加上市场需求，并且由商品本身需要有一定的美感，所以外观设计必须富有美感。事实上，运用形状、图案、色彩对产品的外表进行装饰或设计，必然会为产品带来一定的美感。