大宋咨询每一位访问员员都制定了详细的目标计划，携带工作证、入户登记表、文件资料等，有条不紊开展上门登记工作。访问员实行一户一表，对住户信息进行详细摸底登记。

在一些全国范围的调查中，样本需要代表全国总体人口的情况，调查城市不仅包括各省的中心城市，还包括二、三级城市以及县和农村，这就需要有一个统一的抽样方案和调查方法，入户访问目前还是的方式能够适合这种调查。

服务优势：

1、执行网络覆盖全国：覆盖31个省市自治区（含港澳台）、执行落地200多个大中小城市。

2、执行团队专业：执行团队分部门协作，制定相应的管理培训流程，准确把握客户意图、减少项目风险、提供高质量数据信息。

3、研究团队多元化：核心成员多为从事市场研究、营销策划、管理咨询10年以上的专业人士，项目督导均有5年以上市场调查执行经验，有过国际研究公司项目操作经验，擅长项目准确执行。

4、科学的项目流程：项目组织实施、人员培训到*后的数据复核、报告撰写均设置了相应的制度、流程。

针对入户访问过程中的问题，我们也在使用各种方法解决，以保证数据的质量。

1、不断更新城市抽样框，以保证调查的样本能代表这个城市的*新情况。

2、进行封闭、小区访问，与小区物业沟通，争取物业的支持；在小区门口进行预约，对出入小区的人员进行甄别，符合条件以后，在小区内进行访问；

入户访问适合于：

1、快速消费品，如：食品、饮料、清洁用品等；

2、普遍服务：个人银行业务、通信服务、旅游等；

3、大众媒体：电视、报纸、杂志等；

大宋咨询公司物业满意度调查部分服务案例

委托单位：xxxx地产客户满意度调研

调研对象：住宅客户（含）、写字楼客户、销售案场客户、度假区客户

调研内容：

（1）针对住宅客户：了解客户对销售服务、收楼和交房服务、房屋质量、环境与规划、房屋设计、及物业服务满意度；（2）针对写字楼客户：了解客户对物业各项服务即秩序、清洁绿化、公共设施、维修服务、装修管理、文化生活、缴费服务、服务热线、客户投诉及管理人员满意度；（3）针对案场客户：了解客户对秩序管理、门童服务、环境保洁、客户服务、样板区间管理、案场管理人员满意度；（4）针对度假区客户：了解客户对区位、管理、整体环境、硬件设施、配套服务、人员服务、温泉服务、剧场服务、酒店服务等的满意度

调研方法：入店调查

调研地点：全国10个城市14个项目

样本数量：4000个有效样本

委托单位：xxxxx客户满意度调研

调研对象：稳定期客户、质保期客户

调研内容：（1） 了解客户对XX物业各项服务的满意度情况，包括秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、装修管理、文化生活、缴费服务、客户投诉及人员满意度等；（2） 对于质保期客户还需了解他们对XXX环境与规划、房屋设计和房屋质量满意度；（3） 了解客户对XX物业的忠诚度；（4） 得出XX物业在服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议；

调研方法：入户访问、电话调查

样本数量：1200个有效样本

委托单位：深圳市xxxxx物业服务有限公司

调研对象：普通住宅客户、公寓客户、写字楼客户、商业客户

调研内容：了解客户对XXX物业服务的满意度情况，发掘花样年物业服务方面的优势和短板，提出改进策略；

调研方法：入户访问、预约面访

调研地点：深圳、天津、成都、惠州等城市项目

样本数量：1200个有效样本

委托单位：深圳市xxxxx服务有限公司

调研对象：XX集团XXX住宅用户、XX集团XX花园住宅用户

调研内容：（1）了解业主对XX物业各项服务的满意度现状：含秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户投诉和人员服务等方面；（2）了解业主对XX物业的品牌形象认知和忠诚度；（3）对XX华庭和XX花园一期两大项目客户满意度进行横向比较；（4）分析XX物业服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议；

调研方法：入户访问

样本数量：6500个有效样本

委托单位：长春xxxxx发展有限责任公司

调研对象：长春xxxxx入驻企业相关负责人

调研内容：了解客户对长春xxxxx各项服务的满意度情况，包括园区定位与发展规划、环境与规划、园区招商、基础设施、配套设施、服务支持、物业服务、客户投诉服务、人员服务等；得出长春XXX在产品和服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议

调研方法：预约面访

样本数量：1200个有效样本

委托单位：深圳市xxxxx管理有限公司

调研对象：办公用户、 公寓用户、商业用户

调研内容：（1） 了解客户对xxxxx各项服务的满意度情况，包括秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务等；（2） 了解客户对xxxxx的忠诚度；（3） 分析xxxxx在服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议；

调研方法：入户访问、预约面访

样本数量：3000个有效样

委托单位：深圳市xxxxx管理有限公司物业服务中心

调研对象：XX住宅客户

调研内容：（1）了解客户对xxxx物业各项服务的满意度情况，包括秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务及客户投诉服务等；（2）了解客户对xxxx物业的忠诚度；（3）得出XX物业在服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议；

调研方法：入户访问

调研地点：XXX华庭

样本数量：8500个有效样本

委托单位：深圳xxxxx物业

调研对象：住宅、写字楼客户

调研内容：（1）了解客户对xxxx物业各项服务的满意度情况，包括秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务及客户投诉服务等；（2）了解客户对xxxx物业的忠诚度；（3）得出XX物业在服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议；

调研方法：入户访问

调研地点：深圳

样本数量：1500个

委托单位：广州xxxxx物业

调研对象：住宅客户

调研内容：（1）了解客户对xxxx物业各项服