标清机顶盒:
主要是电视机视频没有调好，请将电视机、机顶盒均开机，调试电视机遥控器上的视频、AV/TV、信号源、信源、输入选择、Input、切换或者节目源等键，将电视调到正确的视频模式，观察一下，如不好，让用户按遥控器上下键调台，看电视机屏幕下方是否有蓝色EPG横条显示，如果有此蓝条，兴许是待机了，建议用户重启机顶盒开关按钮。
高清机顶盒：
如用户家使用高清线路连接，请使用电视机遥控器按视频、AV/TV或信号源调试到HDMI模式；如用户连接视频线，请用户调试AV/TV或信号源模式。
对于很多人家有两台或两台以上的电视，大家可以使用一个大锅，然后通过一分二或一分几的分频器后连接到各个电视机的卫星电视机顶盒上。如果不加入分频器直接连接会造成“争台”的现象出现。同时也没必要一个电视机装一个大锅，这样不但浪费金钱而且浪费空间。
相关用户应该在领取到之前，开始检查高清机顶盒以及相关配套设施、零件是否齐全。比如连接线、电池、智能卡以及转接头等等组件是不是符合要求。然后这类产品还会随机附带安装说明书和使用说明书。
要知道有些终端面板会存在两个不同的插孔，一个是FM的插孔，而另一个属于TV插孔。所以大家需要将自己的用户线安插在TV插孔当中。千万不要插错了。