第三步：陪诊当天准时与客户准时在约定地点见面。

第四步：代替（协助）挂号：一般此步骤已经提前完成。

第五步：取号排队候诊，陪诊师取号排队，让客户在休息区座椅上休息。

第六步：在诊室内协助沟通、记录重要医嘱，如果怕遗忘可以进行录音备份（如客户提出不需要进室内陪同，考虑到客户自身隐私问题不想让外人知道，则让陪诊师在外等候就行。）

第七步：代排队协助缴费。陪诊服务只收取陪诊过程中的服务费用，而且他因为就诊多产生的一切费用都由客户进行自付。如果客户要求是代开药等客户不在现场的情况，可提醒客户在医院 APP 上缴费，或是拍摄缴费二维码给客户进行支付；不建议为客户进行垫付，有可能钱就要不回来了。

第八步：代排队取药、取报告、复印病历、协助办理报销手续，嘱咐相应注意事项等，例如如医生相关嘱咐、用药说明提醒、做完检查后相关注意事项等等。

第九步：结清陪诊费用，完成陪诊服务订单。如客户是上家转介绍的，一般客户是跟上家结算，陪诊员不参与费用环节，你只需要和上家结算即可。服务从在医院门口见面开始计费，离开医院结束计费，病人看病结束出了医院大门，服务即结束。

第十步：陪诊结束之后，通过微信向客户确认服务完成的反馈，再次温馨提醒，及询问客户对本次服务是否满意，这个是拉进和客户的关系，也是为了下一次的复购和转推荐做好基础。

陪诊师在患者问诊完毕后，会与家属或患者本人沟通，把医嘱、与医生沟通的情况及时告知，提高问诊效率。在就诊结束后，也会进行必要的回访和关怀，了解病人的恢复情况，提供必要的帮助。

陪诊师还能为医疗服务注入温暖。在医院的冰冷环境中，陪诊师以他们的关怀和友善为病患带来温暖的感受。例如提供病患所需的物质支持、疏导他们以为疾病产生的情绪压力等。这种温暖的陪伴不仅可以缓解病患的孤独感和焦虑情绪，还可以为他们带来一份安心与舒适。

“陪诊是一个前景广阔的新兴产业”

程林陪同王海看完肾脏内科诊所后，来到三楼的动态脑电图室。由于王海行动不便，程林帮他拿包，帮他。

“我经常莫名其妙地头晕，所以我一直想做一个动态脑电图检查，但我必须有人陪我做这个检查，我通常独自生活，所以今天我找到了一个陪同，有人可以在看医生的过程中说话。”王海说，这是他次预约陪诊服务。

25岁的程林毕业于安徽中医药大学，目前正在找工作。利用业余时间，他从今年3月开始兼职陪诊。

“我在医院工作过。我见过很多老人，因为他们不熟悉这个过程，不知道如何操作自助机器。他们在看医生时非常无助。他们只是有时间，所以他们找到了这份兼职工作。在帮助他人的同时，你也可以赚一点钱，减轻医院工作人员的负担。”程林说，医院指导提供普通服务，不能，我们可以根据患者的需要提供个性化服务。