服务目标：顾客满意100分

服务标准：认真做足100分

顾客永远是第 一位的，按照这个理念，美的电器从设计开始就引入了服务概念，每一台美的产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。美的已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。

服务中心坚持以用户为中心，强化各项服务工作，实施用户 满意工程，为每一位顾客认真做足100分！

作为“行业创新”，美的微波电器以“科技创新、品质致胜”为市场宗旨，先后与众多知名企业展开的技术合作，聘请众多国内外专家加盟，同时与国内电子科技大学成立“微波管技术及微波能应用联合实验室”，立足开发技术含量高的微波电器产品，致力于成为全球的微波炉供应商。2006年10月，美的微波电器投资建成业内的微波电器研发中心，引进全球的研发、试验设备及软件分析、设计系统，设立微波电器博士后工作站，为企业制造出世界的产品提供了强大的保障。美的微波炉已形成了从产品设计、模具开发到磁控管、变压器、电子元器件等零配件自给的行业内完整的产业链。在不断追求品质的持续改善和提高过程中，美的微波电器先后通过3C、UL、CE、GS、SAA、RoHS等众多国内外认证；2004年1月，成为国内同行中通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS 18001职业健康管理体系“三位一体”审核的企业；2006年6月29日，获得由美国国家授权机构（NAI）-ECCB与检查机构SGS共同颁发的IECQ证书，并成为全国家获得此证书的中资企业；2007年12月20日，通过国家质检总局专家组的出口免验现场审查，成为全国获“出口免验”殊荣的微波炉企业。