系统特色 1.采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。 2.多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。 3.标准化、自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性。 4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。 5.医生排班信息及时准确，不需人工操作和传送。 6.医院调班、停诊等的处理流程，保障了患者权益，减少引起医患纠纷。 7.实现预约挂号与现场挂号的系统自动处理，保证两者不发生冲突。 8.多种机制保证了医生号源不受患者迟到、失约的影响。
热线电话预约 主要为了方便年纪较大，或不熟悉电脑操作的中老年患者。他们可以拨打热线电话预约挂号，由客服人员协助其注册、及预约。
谢磊，男，医学博士，副主任医师，硕士研究生导师。从事头颈外科临床、教学和工作十余年，擅长于：①甲状腺，涎腺疾病诊断及其微创手术；②颌面创伤（车祸伤和工伤）软硬组织的一、二期修复；③口腔癌的综合；等等。 1993年于原浙江医科大学毕业，即分配至邵逸夫医院头颈外科。1998年晋升为主治医师；2003年晋升副主任医师，并于2005年受聘为邵逸夫医院Attending医师，独立带组工作。曾于2004年受训于马来西亚颌面创伤亚洲培训中心；2004年至2005年在德国多个医学中心进修学习。 工作主要参与甲状腺和涎腺疾病的外科微创化改造（该项研究已获浙江省科学技术进步二等奖）；目前正在主导颌面骨骨折切开复位内固定手术操作的微创化项目研究。该研究目前已取得多方面重要进展。例如，在国内率先开展了;隐蔽化小切口内镜下颧弓骨折切复内固定术;和;口内小切口入路内镜下髁状突骨折切复内固定术;；等等。运用于临床，可显著减少手术操作性创伤，同时也使患者的颜面外形得到了大限度的保护。相关成果已在杂志发表，得到专家同行的好评。
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