北京东方祥月科贸有限公司

北京东方祥月科技发展有限公司维修公司，是北京市颇具规模的电器维修企业，总部设在北京市丰台区角门18号。祥月前身是成立于2003年的佳美电器维修部和成立于2007年的北京华辉祥月家电维修公司。为更好的服务社会及适应市场化需求，2008年，原佳美电器维修部和北京华辉祥月家电维修公司进行重组改制，变更为北京祥月电器维修公司。祥月职责是经营发展大型制冷设备及相关产品的安装、维修等业务。 2009年5月，筹备快乐维修！ 2009年6月，快乐维修上线！

北京顺义雅佳油烟机清洗维修服务承诺：

（1）严格按照清洗维修程序及操作规程清洗维修，确保清洗维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。清洗维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修；建立清洗维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成清洗维修。

（6）经我中心(北京顺义雅佳油烟机清洗维修)清洗维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因清洗维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心清洗维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次清洗维修此机器时，享受清洗维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司清洗维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

（9）对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。北京顺义雅佳油烟机清洗维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资质书，北京顺义雅佳油烟机清洗维修专业服务商。

北京顺义雅佳油烟机清洗维修的企业目标：

努力打造雅佳油烟机清洗维修服务品牌强化员工品牌服务意识。

事在人为:雅佳油烟机清洗维修问题变化很多相信没有解决不了的问题！北京顺义雅佳油烟机清洗维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！

态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为要务

我们将采用互动的方式，为客户提供程度的帮助和支援，必备工具和清洗维修器具不离身员工随身携带。

24小时清洗维修热线

上门清洗维修服务流程如下：

步 拨打热线

我们的服务遍及全北京，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。

拨打总机 或各分区服务电话，即刻解决烦恼！

第二步 登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。

第三步 准时上门

我们会按照预约的时间，准时的到达地点。

第四步 检查故障

在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。清洗维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

第五步 确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出清洗维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预

算而放弃清洗维修。如果放弃清洗维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）

第六步 排除故障

如果您同意清洗维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。

第七步 填写凭单

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、清洗维修结果、清洗维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理清洗维修垃圾、还原之前因清洗维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

第八步 提供保修

从清洗维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所清洗维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的清洗维修

记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以快的反应速度解决您的烦恼！