北京家电售后维修服务中心

服务理念：用户的每一件小事，都是的大事！

服务承诺： 一经选择 天天省心

北京 方太燃气灶服务中心的五个每精神：

每都有创新意识！

每顾客都在心间！

每都有专业水准！

每都有精彩结果！

24小时维修热线 上门维修服务流程如下：

步拨打热线

我们的服务遍及全北京，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的燃气灶出现了故障，请不要为此烦恼。

第二步登记预约

描述燃气灶所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述燃气灶的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

第三步准时上门我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

第四步检查故障

在方便开的情况下，我们会先实验一下燃气灶的故障，以便对症排除故障。维修**经过测试和排查，检查出燃气灶的大体故障原因。

第五步确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)

第六步排除故障

如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开验收一下，直到您认为满意为止。

第七步填写凭单

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您以后方太燃气灶还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

第八步提供保修

从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的燃气灶再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修燃气灶提供保修服务，而且我们会以快的反应速度解决您的烦恼!如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开验收一下，直到您认为满意为止。

第七步填写凭单

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们

还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您以后方太燃气灶还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

第八步提供保修

从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的燃气灶再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修燃气灶提供保修服务，而且我们会以快的反应速度解决您的烦恼!