好的宾馆品牌带来不仅是消费者良好的住宿体验,同样是口口相传的口碑效应,俗话说:不仅跬步无以至千里,宾馆大于天,它存在于日常宾馆管理的方方面面,任何的疏忽大意都可能酿成隐患悲剧。陈塘镇蓬莱宾馆就目前的行业问题,提出三点建设性意见,对宾馆加盟市场中的品牌良性发展提供借鉴性作用。借力互联网思维 夯实隐私在目前的宾馆中,用户隐私作为一种特殊备受关注。由于宾馆场所的私密性,决定了用户对自身信息的格外珍视。过去采用的人员登记方式,由于各种不特定因素造成了消费者的隐私泄密时有发生。陈塘镇蓬莱宾馆以互联网思维打通用户-前台-客房三大消费场景,从微信预定到身份验证再到电子钥匙发放,用户信息无需通过人工,就可存储于宾馆后台数据库中,用户信息你知我知,不再经过第三人之手。同时宾馆消费者从线上直通客房,通过电子钥匙一键开门,稳定,避免了钥匙和房卡丢失的隐患,打造用户良性的住宿体验,品牌系数在互联网思维下节节攀高,品牌加盟有口皆碑。完善培训机制 杜绝人力隐患目前宾馆行业普遍性地将建议放于宾馆产品上,而忽略了宾馆人员。由于宾馆工作人员来自于五湖四海社会各阶层,身份背景复杂,就滋生了很多不稳定因素。陈塘镇蓬莱宾馆严把招聘环节大关,严格选拨各门店服务人员。以贤能作为选拔基准,同时建立良性的晋升制度,使每位员工不报怨言愉悦地投入工作中。同时陈塘镇蓬莱宾馆背后的集团拥有都市宾馆管理学院,对入职工作人员都有完整的针对培训课程,特别是工程部门新员工到岗一个月内,必须熟悉整个宾馆设备设施系统,对不同门店定时制定各类应急预案,每月进行一次相关内容实操演练。陈塘镇蓬莱宾馆还在宾馆工程方面严把品牌观,将隐患扼杀在摇篮中。在宾馆筹建工程前期,施工材料的选购、安装等;电梯的品牌选择、安装调试、维护保养、计划检修、安检管理。同时陈塘镇蓬莱宾馆还建立完善检查制度,管理工作逐级负责,进行三级制管理。宾馆关系到整个行业品牌加盟长治久安,防微杜渐,陈塘镇蓬莱宾馆将宾馆加盟品牌细节检查贯穿于宾馆经营始末。
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