烟台金阳光家政服务有限公司

烟台金阳光家政服务有限公司是市工商局注册的正规家政公司，坐落在开发区医院西150米路南，海河派出所西邻．公司本着为业主，服务员负责态度，统一查体，统一培训。业主服务员公司三方统一签定服务合同，一切事宜都摆在桌面上，全程阳光操作．主要为业主提供专业保洁员，保姆，月嫂，育婴师，老人护理，医院陪护．为企事业单位提供保洁服务．

在管理方面，我公司引进全程企业化管理的体制：

1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。

2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。

3、建立保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们担心的就是保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次，通过法律培训，把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化意识。

4、引进高素质管理、培训人才，加强管理队伍。该公司建立客户服务部、培训基地、外联部等较完善的管理架构，管理人员全部大专以上学历，并以现代管理理念不断进行培训提升素质